Droit de rétractation :

En tant que client physique non professionnel, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de quatorze jours. Vous pouvez annuler à tout moment une commande non expédiée. Pour toute commande expédiée, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du colis pour faire une demande de retour.

Éligibilité :

Sont éligibles les clients physiques particuliers pour tous les articles commandés à l'exception des articles sur mesure, personnalisés ou découpés, produits périssables ouverts, articles endommagés ou descellés. Tous les détails dans les conditions générales de vente.

Annulation avant expédition :

Effectuez votre demande via le formulaire de contact, votre commande sera immédiatement bloquée. Un remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrés (délais bancaires).

Annulation ou retour après expédition :

Vous pouvez faire rapidement votre demande en ligne depuis votre historique de commande via le bouton "Retour" ou utiliser le présent formulaire pour exprimer votre besoin.

Procédure simplifiée :

Complétez le formulaire de contact avec :
- Sujet : Rétractation commande
- la référence de commande concernée (liste déroulante pour les clients connectés)
- vos coordonnées (nom, prénom, adresse email)
- objet de votre demande (annulation totale, retirer un article, retourner un produit...)

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un accusé de réception par email et notre équipe reviendra rapidement vers vous pour vous en confirmer la bonne prise en compte.