Organisation pendant les périodes de congés

INFORMATIONS RELATIVES AUX DÉLAIS DE LIVRAISON

Chez Voleda nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livrés dans les plus brefs délais.

Tous les produits en stock dans notre entrepôt, commandés avant 15h00 sont expédiés le jour de la commande (jours ouvrés).

Les produits en cours de réapprovisionnement dépendent de l'organisation de nos fournisseurs.

Changement logistique Somfy

Durant sa fermeture estivale, Somfy a procédé à une mise à jour informatique et logistique. 

Cette modernisation ne devait normalement pas engendrer de retards supplémentaires et nous avons établis toutes les mesures possibles pour fluidifier au maximum ce transfert.

Cependant, certaines perturbations sont actuellement constatées, entrainant des retards de livraison des produits en cours de réapprovisionnement. Soyez assuré que nos équipes sont mobilisées afin d'accélérer au maximum le traitement des commandes en attente. Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'évolution de vos commandes.

Congés de fin d'année 2025

Comme chaque année, nous vous informons que l'équipe de Voleda.fr sera disponible pendant les périodes de congés pour répondre à vos questions et expédier vos commandes.

Cependant, il est important de noter que certains de nos fournisseurs seront temporairement fermés pendant cette période. Par conséquent, les délais de réapprovisionnement des produits en rupture de stock peuvent être prolongés.

Les procédures de SAV et garanties produits étant également gérées par les centres d'analyses des fabricants, il est possible que certains délais soient allongés pendant ces périodes.

Service fabrication et produits sur mesure

Notre atelier reste ouvert sans interruption.

La fabrication des produits en stock pourra être réalisée selon les délais habituels ou selon les informations annoncées sur les fiches produit. Toutefois, bien que nous anticipons notre stock du mieux possible, nous restons tributaires de l'organisation et des fermetures de nos fournisseurs concernant le réapprovisionnement en matières premières.

Vous pouvez également contacter nos équipes avant de passer commande pour obtenir un délai plus précis selon le stock en direct.

Notre service client à votre écoute

Nous tenons à vous informer de la mobilisation de l’ensemble des équipes pour vous apporter les meilleures solutions possibles.

N'hésitez pas à nous contacter pour étudier tout besoin :
- Solution de substitution
- Produits équivalents compatibles
- Informations complémentaires selon les délais de réapprovisionnement