Mon produit est en panne, comment faire ?

En cas de dysfonctionnement de votre produit, nous vous recommandons de vérifier tout d'abord la notice du fabricant pour vous assurer que le produit a été utilisé conformément aux normes constructeurs. Si cela n'a pas permis de résoudre le problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique.

Pour faciliter le diagnostic, veuillez vous munir de votre numéro de commande et être à proximité de votre installation. Nous vous recommandons également de prévoir suffisamment de temps pour effectuer les tests nécessaires.

Notre technicien effectuera avec vous une série de vérifications pour identifier la source du dysfonctionnement. À l'issue de ce diagnostic, il vous aidera à résoudre le problème ou déclenchera la garantie constructeur si nécessaire. Pour en savoir plus sur notre service après-vente, consultez notre page dédiée sur le site.