Pourquoi mon colis n'est-il pas livré ?

Si vous constatez un retard dans la livraison de votre colis, nous vous invitons à vérifier le suivi de celui-ci en utilisant le lien qui vous a été envoyé par email lors de l'expédition de votre commande. 

Si vous ne trouvez pas cet email, vous pouvez vous rendre dans votre espace client et accéder à l'historique de vos commandes pour visualiser le détail de la commande concernée ainsi que le numéro de suivi de votre colis.

Celui-ci vous permettra d'obtenir des informations précises sur la localisation de votre colis et de savoir si un événement particulier, comme une tentative de livraison infructueuse ou une difficulté de transport, a pu causer ce retard. 

Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante dans le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions nous rapprocher du transporteur.