Bonjour, Suite à une coupure de courant, le volet roulant est resté bloqué ( descendu), impossible a remonter, le système s'est mis en sécurité (les 2 voyants sont fixe et le voyant FTC est allumé, je ne parviens pas a trouver la solution dans le manuel. Pouvez-vous me dépanner svp, merci

Bonjour, le voyant FTC fait référence à un défaut potentiel sur une sécurité de l'armoire (photocellule, barre palpeuse, antichute...).

Nous vous conseillons de vérifier si aucun obstacle n'est présent entre les photocellules et qu'elles soient propres.

Si le moteur est descendu trop bas, il est possible que la barre palpeuse (joint de sécurité sur la dernière lame de votre porte) soit légèrement écrasé et en défaut.

Si votre moteur dispose d'une manoeuvre de secours manuelle, nous vous conseillons d'ouvrir manuellement le volet sur quelques centimètres et vérifier si le voyant FTC est toujours allumé. Dans le cas ou votre installation est équipée d'un antichute, vérifiez également son état.

Nous pouvons également vous conseiller de vous rapprocher d'un professionnel sur place qui pourra identifier et résoudre le problème rencontré. Un test en direct du moteur peut être réalisé pour vérifier son bon fonctionnement.